VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto
všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti FABROS s.r.o.
so
sídlom Lovčická 655/79, Brestovany 91927,
IČO: 36273953, DIČ: 2022044200,
IČ DPH: SK2022044200, zapísanúv Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel:Sro , Vložka číslo:17366/T. tel 0904 33 99 79, e-mail: info@fabros.sk (ďalej aj ako “predávajúci”) a kupujúceho.
Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu www.fabros.store
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa registruje prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho alebo si prostredníctvom neho objedná tovar (ďalej aj ako "kupujúci").
Používaním internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
2.
OBJEDNÁVKA
2.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom
internetového obchodu predávajúceho, telefonicky alebo mailom.
Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v
súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom
predaji v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na
diaľku.
2.2. Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a
priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a
právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, počet kusov,
(objednávka prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho tieto podmienky
spĺňa automaticky).
Tieto údaje budú v zmysle Zákona o ochrane osobných
údajov použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a
nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu
tovaru).
2.3. Po doručení objednávky bude táto objednávka
zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi
predávajúcim a kupujúcim. Najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) predávajúci
overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu alebo termín
odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto termínu je objednávka pre
kupujúceho záväzná.
2.4. Kupujúci má
právo stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od objednania tovaru bez
udania dôvodu. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou
formou.
2.5. V prípade ak predávajúci nevie dodať objednaný
tovar, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za objednaný
tovar uhradená, zašle ju predávajúci kupujúcemu naspäť bankovým prevodom.
Podmienkou
platnosti elektronickej objednávky je jej pravdivé a úplné vyplnenie. Odoslaná
objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky
predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil
s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej
objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení
platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného
tovaru uvedenú na internetovej stránke.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením
kúpnej ceny.
3.
DODACIE PODMIENKY
3.1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy tovaru rôzne. Termín dodávky alebo
odberu tovaru bude vždy oznámený kupujúcemu pri overovaní objednávky.
3.2.
Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 2 do 30 dní od dátumu overenia objednávky.
3.3. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia.
4. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A PREPRAVNÉ
4.1.
Cena tovaru je uvedená na stránke predávajúceho. Ceny môžu podliehať zmenám.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov
a dovozcov. Platná cena tovaru bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.
4.2.
Kupujúci uhrádza platbu v hotovosti, dobierkou, prevodom na účet predávajúceho,
elektronickou platbou.
4.3.
Pri odovzdávaní tovaru platí kupujúci cenu za tovar + dopravné a prípadne cenu
dobierky.
4.4.
Spôsob dopravy si volí kupujúci sám pri vytváraní objednávky v internetovom
obchode predávajúceho alebo pri inom spôsobe komunikácie.
4.5. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená kupujúcemu pri overovaní objednávky.
5.
PREBRANIE TOVARU
5.1.
Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na
objednávke.
5.2.
Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a
kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená,
kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so
zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek
neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
5.3.
Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením plnej ceny a ďalších
peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho.
Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má
tovar v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovávateľa veci a je povinný
tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za
každých okolností identifikovateľné ako tovar predávajúceho.
5.4.
Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za
tovar a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru ešte neprešlo na
kupujúceho.
5.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1.
Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných
dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené
písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru
musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovaromna adresu
predávajúceho resp. inú, ktorú predávajúci určí.
6.2.
Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s
tovarom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného tovaru
(návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal
pri jeho kúpe. Kupujúci súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v
tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná kupujúcim.
Tovar
sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia späť.
6.3.
Pri dodržaní vyššie uvedených povinností kupujúceho, predávajúci prevezme tovar
späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo
preddavok, ktorý kupujúci uhradil za tovar, vráti kupujúcemu vopred dohodnutým
spôsobom späť.
6.4.
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku najmä v
nasledovných prípadoch:
a) ak
ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba začala
plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
b) ak
ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru alebo služieb, ktorých cena
závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
c) ak
ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitých
požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
6.5.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo
jej časť ak:
a)
tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
b)
zmenila sa cena dodávateľa tovaru
c) vystavená cena tovaru bola chybná
7. ZÁRUKA A SERVIS
7.1.
Konkrétne záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných
listoch vybraných tovarov, ktoré kupujúci obdrží pri kúpe tovaru.
7.2.
Vo všeobecnosti, pokiaľ v záručných listoch nie je uvedené inak, je záručná
doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov
alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru. Kupujúcim je v tomto prípade
osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej
činnosti. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť (pokiaľ to charakter
tovaru umožňuje – zastavaný tovar) reklamovaný tovar čistý, mechanicky
nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry
alebo iného dokladu o zaplatení tovaru predávajúcemu. Pri uplatnení reklamácie
sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste.
7.3. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany kupujúceho alebo osoby, ktorá kupujúcemu montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.
7.4. V
prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča kupujúcemu telefonicky oznámiť
predávajúcemu, že daný tovar vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na
základe týchto informácií sa odporučí kupujúcemu ďalší postup pri vybavovaní
reklamácie.
8.1.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci
kontaktuje kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku
stornovať.
8.3.
Kupujúci prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil
s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
8.4.
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za
ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty
v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
8.5.
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej
viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných
vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu kompetentným
orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné
alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť
ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú
nedotknuté.
8.6.
Práva kupujúceho (spotrebiteľa) vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona
o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a
zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č.
108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami
nedotknuté.
Právne
vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z
neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo
Občianskeho zákonníka.
8.7.
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku –
telefonickú, faxovú (vrátane ručne vypísanej objednávky), elektronickú formu
komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako
platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
8.8.
Všetky osobné údaje poskytnuté kupujúcim v rámci objednávky tovaru či
registrácie prostredníctvom internetového obchodu www.fabros.store, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v
súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Odoslaním
objednávky, resp. uzatvorením kúpnej zmluvy, dáva kupujúci v súlade so zák. č.
122/2013 Z.z. súhlas predávajúcemu so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním
jeho osobných údajov pre účely uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok a
súvisiacej komunikácie s kupujúcim.
Kupujúci
má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vrátane
ďalších zákonných práv k týmto údajom.
8.9.
Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné údaje kupujúcich
žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou: spoločností zabezpečujúcich prepravu tovaru,
ktorým sú osobné údaje kupujúcich odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na
účely doručenia tovaru.
8.10.
Súhlas so spracovaním osobných údajov a zasielaním obchodných informácií je
udelený na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek zdarma odvolať výslovným a
určitým prejavom v písomnej forme adresovanej predávajúcemu, a to poštou,
telefonicky alebo elektronicky na e-mail info@fabros.sk , Odvolaním súhlasu so spracovaním osobných
údajov dôjde zároveň k zrušeniu registrácie.
8.11.
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je
spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa
domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak
predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo
dňa jej odoslania neodpovie vôbec, kupujúci má právo podať návrh na začatie
alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“).
Formou
ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a
kupujúcim (spotrebiteľom) a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov
podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota
neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. §
3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára,
ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona.
Subjekt
ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však
do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby,
ktorému z nich podá návrh, má kupujúci. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť
sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS
je dostupná na internetových stránkach:
ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm#sthash.t4FXTlGF.dpuf
